Bereichsleitung IT Service Center (m/w/d) im innovations- und zukunftsstarken Konzern in Koblenz

Das ist der Job

Ziel ist Verlässlichkeit und ein klares Erwartungsmanagement.

Das brauchst du

Sie sind die Person mit Durchsetzungsfähigkeit und eine gestandene Persönlichkeit mit viel Erfahrung, die fachlich, strategisch und budgetseitig die in Betrieb gehenden Solutions für den Fachbereich, sowie die internen Dienstleister steuert.

Darum lohnt es sich

Festanstellung · Vollzeit · unbefristete Festanstellung · Standort: Koblenz · Remote-Arbeit: bis zu 2 Tage/Woche möglich · Dienstreiseanteil: ca. 25 % Nach ausführlicher Absprache suchen wir Sie für unseren Kunden mit großem Potenzial, einem marktführenden und national tätigen, sowie zukunftsorientierten, innovationsstarken und ambitionierten Konzern.

Leidenschaft und Weltklasse und bahnbrechende, wegweisende Technologien für eine zukunftsweisende Branche und ein familiäres und kreatives Arbeitsumfeld, sowie kurze Entscheidungswege erwarten Sie hier. Das krisensichere Unternehmen verfolgt eine zukunftsorientierte Innovationsstrategie.

Die modernen Herausforderungen liegen für das Unternehmen sowohl in der Planung und Realisierung, als auch in der Operation, sowie mit großem Know-how auch im Hinblick auf die Zukunft und mit innovativer Aufstellung, dennoch regionaler und persönlicher Präsenz.

Das engagierte und verlässliche Unternehmen verfügt über eine Firmengeschichte mit Innovationskraft und Lust und Drive, etwas zu bewegen, ist offen anderen Kulturen gegenüber und mit Leidenschaft. Der Arbeitsplatz ist sehr sicher.

Kurzbeschreibung: Bereichsleitung IT Service Center (m/w/d) In Festanstellung, Vollzeit (40 Stunden) und unbefristet Ab sofort oder nach Vereinbarung Gutes Jahresfixgehalt (je nach Erfahrung und Qualifikation) Arbeitszeit: 40 Stunden Vertrauensarbeitszeit , Teilzeit möglich Urlaubstage: 30 , können auf Wunsch reduziert oder erhöht werden Homeoffice/mobiles Büro: möglich sind 2 Tage Präsenz-Tage: 3-4 Tage Standort: Koblenz Reisetätigkeit: ca. 25 % Ref. 30958 Highlights: Internes Leadership-Programm mit Fortbildungen Spannende Ausrichtung in einem beständigen und wachsenden Unternehmen mit breit gefächerten Tätigkeiten Sicherer Arbeitsplatz und langfristig gesichert, mit Ausschluss von betriebsbedingten Kündigungen Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem bedeutsamen und modernen Umfeld Innovation und Weiterbildung: Vielfältige interne und Weiterbildungsmöglichkeiten mit großem Budget Durch die flachen Hierarchien ein hoher Grad an Freiraum und die einmalige Gelegenheit, mit kreativen Ideen mitzuwirken, direkt Verantwortung zu übernehmen und die Aufgaben aktiv mit der eigenen Persönlichkeit selbst zu gestalten, sowie ein hoher Grad an kostenloser Weiterbildung Gute Entwicklungsmöglichkeiten und individuelle Karrieremodelle Starker Teamzusammenhalt Vertrauensarbeitszeit – je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich Möglichkeit, ein Team zu steuern und/oder junge Kollegen auszubilden "Social Goodies" wie betriebliches prämiertes Altersvorsorgeprogramm, Bonuszahlungen (aufgaben- und positionsabhängig) und diverse Mitarbeiterprogramme und Vergünstigungen (Incentives, Veranstaltungen, Jobticket, Benefits) Sinnstiftende und bedeutungsvolle Tätigkeit mit täglichem Wertbeitrag am IT-System, täglichem Beitrag zum stabilen Systembetrieb, Verantwortung Keine Überstunden und Vertrauensarbeitszeit Ihr Tag als Bereichsleitung IT Service Center (m/w/d) einem Job mit der Balance aus Betrieb sichern, Menschen führen, Kunden zufrieden halten und den Bereich ständig besser machen.

Im Austausch mit den Teamleitungen geht es um das Gesamtbild. Gleichzeitig wird klar angesprochen, wo Führung gebraucht wird und wo Entwicklung notwendig ist. Leistung wird eingeordnet, Feedback wird gegeben, Entwicklung wird angestoßen. Die Systeme laufen stabil, die Services greifen ineinander und das Team weiß, worauf es ankommt.

Unternehmensinformation: Das Unternehmen ist zu Recht stolz auf seine Qualität und Integrität. Die Nähe zum Kunden, Innovation, beste Leistung, Sicherheit, Nachhaltigkeit und das weitreichende Netzwerk sind Auszeichnungen, die die Kunden aufgrund der talentierten und hilfsbereiten Mitarbeiter bescheinigen. Das Unternehmen wächst organisch.

Das Unternehmen genießt ein großes Vertrauen in der Branche. Die einzigartige, stabile Unternehmenstradition und das gelebte Vertrauen sind essenziell.

Das Unternehmensleitbild ist neben dem Kunden vorwiegend vom Erfolgsfaktor Mitarbeiter und großem Teamgeist beherrscht, für die von diesem innovativen Unternehmen Vertrauen, Loyalität, Transparenz, Fairness, Zuverlässigkeit, Achtung und Respekt entgegengebracht werden, sowie eine offene und partnerschaftliche Kundenorientierung genauso wichtig ist.

Neben einem offenen Wissenstransfer ist das Unternehmen an der persönlichen beruflichen Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter sehr interessiert und bietet zahlreiche Angebote.

Arbeiten Sie als disziplinarisch und fachliche leitende Führungskraft eines Teams von 50 Mitarbeitern in der Rolle des Bereichsleitung IT Service Center (m/w/d) im anspruchsvollen Umfeld der IT Services.

Widmen sich allen Belangen der Mitarbeiter des IT-Service Centers in einem großen Portfolio und Servicekatalog von Solutions im In- und Ausland, mit der Zielsetzung, die IT-Services für den laufenden Betrieb sicherzustellen . Erleben Sie eine angenehme und familiäre Arbeitsatmosphäre mit einer generationenübergreifenden Teamarbeit.

Der Schwerpunkt liegt auf der Disziplinarische Führung und Coaching des IT-Service-Teams, sowie des IT Service Centers.

Die Bereichsleitung IT Service Center (m/w/d) verantwortet die Gewährleistung des sicheren und wirtschaftlichen Betriebes der Vor-Ort-Services, basierend auf definierten Betriebsgütern und SLAs Für die Arbeit vom Standort und von Ihrem Home-Office aus suchen wir einen Bereichsleitung IT Service Center (m/w/d) innerhalb des IT-Teams mit bunt gemischter Altersstruktur in einer zusätzlich geschaffenen Stelle, die Innovationen vorantreibt.

Ihr Team ist neu geschaffen. Bieten Sie erstklassiges und qualifiziertes Management in einem spannenden, familienfreundlichen und abwechslungsreichen Unternehmen, das Service großschreibt, großen Wert auf die Zufriedenheit, nachhaltiges Arbeiten, Diversität und die Entwicklung der Mitarbeiter legt.

Es wird Sie überraschen, dass Mitarbeiter sich weiterbilden dürfen und sollen und dafür auch nahezu unbegrenztes Budget existiert, zahlreiche Karrieremöglichkeiten haben, sowie ein "Feel-Good" -Management genießen, in dem auch Frauen gerne arbeiten.

Das Unternehmen bietet Ihnen interessante Projekte und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten mit Fördern und Fordern.

Ihre Tätigkeiten: Leitung und Repräsentation des Service Centers Koblenz mit rund 50 Mitarbeitenden an mehreren nahen Standorten mit dem Schwerpunkt Leadership und Mitarbeiterführung, unterstützt durch 4 Teamleiter Operative Gesamtverantwortung unter Einhaltung von ITIL-Prozessen, Prozesssteuerung, Transformationen und Change-Management Führung des Teams inklusive disziplinarischer Personalverantwortung, im Umfeld Hardwarebasierter IT-services wie Desktop Services, Client- und Servicearchitekturen, Netzwerken, sowie IT-Infrastruktur Personalentwicklung, Coaching und gezielter strategischer Weiterentwicklung unter Berücksichtigung arbeitsrechtlicher und betriebsverfassungsrechtlicher Vorgaben Regelmäßige Mitarbeitergespräche im Jahresverlauf einschließlich strukturierter Gespräche zum Jahresabschluss Stakeholder-Management beim Kunden und Sicherstellung eines stabilen und wirtschaftlichen Betriebs der Vor-Ort-Services auf Basis definierter Leistungskennzahlen und Servicevereinbarungen Aktives Partnermanagement auf Augenhöhe mit entscheidenden Ansprechpartnern auf Leitungsebene, sowie Kontaktpflege und Betreuung mehrerer Kundenstandorte, sowie Außenstandorte auch vor Ort Aktive Teilnahme am Führungskreis und Kontinuierliche Weiterentwicklung des eigenen Verantwortungsbereichs zur Steigerung der Leistungsfähigkeit Verantwortung für die Einhaltung von Anforderungen in den Bereichen Informationssicherheit, Datenschutz und Qualitätsmanagement Planung, Steuerung und Kontrolle von Maßnahmen zur Verbesserung von Produktivität und Qualität, sowie Überwachung der Kostenentwicklung Mitwirkung in Migrations- und Integrationsprojekten, sowie eigenständige Planung und Umsetzung von Projekten Ihre Voraussetzungen: Abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung alternativ eine fundierte IT-Ausbildung mit entsprechender Berufspraxis Mehrjährige relevante Berufserfahrung in verantwortlicher Rolle in verantwortlicher Position mit Führungserfahrung in einem IT-Umfeld sowie Praxis im IT Service Management Fähigkeit, Mitarbeitende beratend zu begleiten und deren Entwicklung mit den Unternehmenszielen zu verbinden Souveränes Auftreten mit Sensibilität, lösungsorientiertes Handeln und Offenheit für Veränderungen Umfassendes technisches Verständnis in Bereichen wie Netzwerke, Desktop Services, Client und Servicearchitekturen sowie IT Infrastruktur Ausgeprägte strategische Denkweise in Verbindung mit einer pragmatischen und umsetzungsorientierten Arbeitsweise mit starker Ausrichtung auf Qualität und Kundenzufriedenheit Ausgeprägte Führungskompetenz auf disziplinarischer und fachlicher Ebene mit klarer Entscheidungsstärke Verantwortungsübernahme und Ergebnisfokus Fähigkeit zur strukturierten Kommunikation mit Management, Projektleitung und Betrieb Aktive, dialogorientierte Arbeitsweise mit hoher Ergebnisorientierung und ausgeprägtem Lösungsdenken Routine in der Zusammenarbeit mit virtuellen Teams und der Anwendung agiler Arbeitsweisen Ausgeprägte Teamfähigkeit, verbunden mit Führungskompetenz, Durchsetzungsstärke und diplomatischem Geschick Hohes Maß an Eigenständigkeit, Belastbark Bereichsleitung IT Service Center (m/w/d) · Verantwortung für ~50 Mitarbeitende in einer Organisation mit 8.000 Beschäftigten.

Die Produkte stehen für Innovation, Pioniergeist, Qualität und Nachhaltigkeit. Stolz ist man auf die hergestellten Produkte. Der Tag beginnt mit einem klaren Blick auf den Zustand des Service Centers. Netzwerke, Clients und Infrastruktur müssen stabil laufen. Auffälligkeiten fallen schnell auf und werden direkt priorisiert, bevor sie größer werden.

Wo entstehen Störungen, wo gibt es Engpässe, wo passt etwas strukturell nicht mehr. Entscheidungen werden zügig getroffen, damit der Betrieb sauber weiterläuft. Im Laufe des Vormittags folgen Gespräche mit Ansprechpartnern auf Kundenseite. Es geht um die Leistung im Ganzen, nicht um einzelne Themen.

Was funktioniert, wo gibt es Reibung, was wird konkret verbessert. Zurück im eigenen Bereich rücken interne Themen stärker in den Fokus. Gespräche mit Mitarbeitenden gehören fest dazu. Gute Leute werden gefördert, bei anderen wird klar nachgeschärft. Führung bedeutet hier auch, unangenehme Themen nicht aufzuschieben.

Parallel laufen Projekte und Veränderungen. Neue Anforderungen müssen integriert werden, ohne den Betrieb zu gefährden. Prioritäten werden gesetzt, Entscheidungen getroffen und umgesetzt. Am Ende des Tages zählt das Gesamtbild. Technik und Führung gehen hier Hand in Hand, genau das macht die Rolle aus.

Weltweit sind rund 8000 Mitarbeiter in mehreren Ländern an 40 Standorten in verschiedenen Branchen mit Leidenschaft beschäftigt. In Deutschland gibt es mehrere Standorte und rund 8000 Mitarbeiter. Es handelt sich um einen Marktführer mit viel Erfahrung und von hoher Qualität. Die Hierarchieebene ist auf Augenhöhe geführt.

Ihre Rolle: Für diesen Anspruch werden Sie als Bereichsleitung IT Service Center (m/w/d) eingesetzt. Der Umgang untereinander erfolgt in Duz-Kultur. Es erwartet Sie nicht nur das normale Tages- oder Projektgeschäft. Gerne gesehen sind Eigeninitiative und sich einzubringen.

In Bezug auf die Reisebereitschaft findet die Arbeit hauptsächlich remote bzw. mobil im Home-Office oder am Standort statt. Sie arbeiten in einer 40-Stunden-Woche bei flexibler Vertrauensarbeitszeit und 30 Tagen Urlaub.