Das ist der Job
Sie prüfen eingereichte Unterlagen und Werkstattrechnungen, klären technische und abrechnungsrelevante Fragen mit Serviceberater:innen und Werkstattpersonal und stellen eine korrekte, fristgerechte Abwicklung gegenüber den Konzernmarken sicher.
Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören außerdem die Pflege der Garantiedaten in den entsprechenden Systemen, die Dokumentation aller Vorgänge sowie die telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kund:innen und Partnerbetrieben.
Es handelt sich um eine unbefristete Vollzeitstelle in einem hybriden Modell: Ihr Tätigkeitsort ist Hamm, mit der Möglichkeit, einen großen Teil der Aufgaben im Homeoffice zu erledigen.
Sie besitzen ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine sorgfältige Arbeitsweise sowie ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge im Kfz-Bereich, insbesondere bei Fahrzeugdiagnose und Reparaturprozessen.
Das brauchst du
Sie bringen hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit mit, können komplexe Sachverhalte verständlich darstellen und arbeiten serviceorientiert mit internen und externen Ansprechpartner:innen zusammen.
Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, arbeiten strukturiert und zuverlässig und sind bereit, sich kontinuierlich in die spezifischen Richtlinien der VW Konzernmarken einzuarbeiten. #J-18808-Ljbffr
Darum lohnt es sich
Sie sind sicher im Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen und idealerweise mit Herstellersystemen der VW Konzernmarken; Erfahrung mit digitalen Workflows und Datenpflege ist von Vorteil.
Rollenbeschreibung Als Gewährleistungssachbearbeiter:in für die VW Konzernmarken übernehmen Sie die vollständige Bearbeitung von Garantie- und Kulanzfällen für autorisierte Partnerbetriebe. Sie verfügen über eine kaufmännische oder technische Ausbildung im Automobilbereich (z.B.
Servicekaufperson im Kfz-Bereich, Kfz-Mechatroniker:in mit Abrechnungserfahrung) und idealerweise erste Erfahrungen in der Gewährleistungs- oder Serviceabrechnung.
