SAP Service Manager (m/w/d) im innovations- und zukunftsstarken Konzern in München

Das ist der Job

Sie steuern und entwickeln kontinuierlich etablierte ITIL Prozesse, koordinieren Incidents, Changes, Releases und Service Requests und begleiten methodische Veränderungen im Unternehmen.

Darum lohnt es sich

Kurzbeschreibung • SAP Service Manager (m/w/d), hybrides Arbeiten • Festanstellung, Vollzeit (40 Stunden) und unbefristet • Ab sofort oder nach Vereinbarung • Gutes Jahresfixgehalt (je nach Erfahrung und Qualifikation) • Arbeitszeit: 40 Stunden Vertrauensarbeitszeit, Teilzeit möglich • 30 Urlaubstage, können auf Wunsch reduziert oder erhöht werden • Homeoffice/mobiles Büro: bis zu 5 Tage/Woche möglich • Standort: München, Reisezuthenheit ca. 10 % • Ref. 31112 Highlights • Spannende Ausrichtung in einem beständigen und wachsenden Unternehmen • Sicherer Arbeitsplatz, langfristig gesichert • Abwechslungsreiche Aufgaben in modernem Umfeld • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten • Flache Hierarchien, hoher Grad an Freiraum und Verantwortung • Entwicklungsmöglichkeiten und individuelle Karrierepfade • Vertrauensarbeitszeit, mobile Arbeitszeitmodelle • Möglichkeit, ein Team zu steuern und junge Kollegen auszubilden • Attraktive Vergünstigungen: Betriebliche Altersvorsorge, Bonuszahlungen, Jobticket, Benefits • Noch keine Überstunden, hohe Flexibilität Ihr Tag als SAP Service Manager (m/w/d) Der Arbeitsalltag beginnt früh mit Abstimmungen mit verschiedenen Teams, bevor Tickets eskalieren oder Meetings starten.

Im Fokus stehen stabile SAP Services in den Bereichen Finanzen, Einkauf, Logistik und Unternehmensprozesse.

Ihr Beitrag umfasst die Bewertung von Servicequalitäten, Analyse von Kennzahlen, Erarbeitung von Maßnahmen zur Prozessverbesserung, Gestaltung von Konzepten und Entscheidungsvorlagen sowie die Sicherstellung technischer Standards und Governance‑Vorgaben.

Ihre Tätigkeiten • Verantwortung für den stabilen und sicheren Betrieb komplexer SAP Anwendungen in Finanzen, Einkauf, Vertrieb, Controlling, Projekten und angrenzenden Prozessen • Steuerung von Betriebsprozessen, Kapazitäten, Eskalationen und Service‑Levels • Weiterentwicklung von ITIL Prozessen im täglichen Anwendungsbetrieb • Koordination von Incidents, Changes, Releases und Service Requests mit internen Teams und externen Partnern • Enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern über organisatorische Ebenen hinweg • Mitnahme von Fachbereichen und Kollegen bei Veränderungen und neuen Arbeitsweisen • Begleitung von methodischen und organisatorischen Veränderungen im Umfeld moderner Service und Produktstrukturen • Übergang von klassischen, getrennten Servicebereichen zu produktorientierten Arbeitsweisen begleiten • Einbringen moderner Ansätze aus agilem Arbeiten und produktorientierter Zusammenarbeit • Analyse von Kennzahlen und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen • Weiterentwicklung bestehender Services mit Blick auf Effizienz, Qualität und Nachhaltigkeit • Erstellung von Konzepten, Entscheidungsvorlagen und Betriebsdokumentationen • Unterstützung bei Ausschreibungen, Leistungsbeschreibungen und Prüfungen • Einhalten technischer Standards und Sicherheits‑ & Governance‑Vorgaben • Gestaltung einer kollaborativen Zusammenarbeit, Verantwortung übernehmen und Veränderungen vorantreiben Ihre Voraussetzungen • Abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation, alternativ fundierte IT‑Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung • Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management und praktische Erfahrung im SAP‑Umfeld • Erfahrung in der Betrieb und Weiterentwicklung komplexer Anwendungslandschaften mit Schwerpunkt auf Unternehmensprozessen • Fundierte Kenntnisse klassischer ITIL Prozesse und Verständnis moderner Service‑ und Produktorganisationen • Erfahrung im klassischen und agilen Arbeitsumfeld, idealerweise Berührungspunkte mit Product Owner Rollen • Fähigkeit, organisatorische und methodische Veränderungen aktiv zu begleiten und Stakeholder über mehrere Ebenen mitzunehmen • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sicheres Auftreten im Austausch mit Fachbereichen, Management, Betrieb und externen Partnern • Hohe Teamorientierung und Fähigkeit, Menschen zusammenzubringen, Verantwortung zu übernehmen und Lösungen voranzutreiben • Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch • Verlässlichkeit, Belastbarkeit und Eigeninitiative, pragmatisches Denken und Umsetzungsstärke • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit virtuellen Teams und modernen Arbeitsweisen • Zertifizierungen im Projektmanagement oder ITIL von Vorteil • Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Was bietet Ihnen dieses Unternehmen • Attraktive Vergütung, Weihnachts- und Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge, Zuschläge und Bonuszahlungen • Flexibles Arbeitsmodell: Vertrauensarbeitszeit, mobile Arbeitszeitmodelle, Home‑Office bis zu 5 Tage/Woche • Berufliche Weiterentwicklung: umfangreiches Weiterbildungsangebot, eigene Akademie, Mentoring, Management‑Development Programme • Familienfreundliche Arbeitsatmosphäre, Kinderbetreuung, Work‑Life‑Balance, Gesundheits‑ und Fitnessangebote • Jobticket, Firmenfitness, Kantine, Events und Freizeitangebote • Guter öffentlicher Nahverkehr und kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe • Moderne Arbeitsmittel, Firmenlaptop und mobile Geräte bereitgestellt • Unternehmensleitbild mit Fokus auf Kundenorientierung, Integrität, Fairness, Transparenz und Nachhaltigkeit Sie bringen Menschen, Prozesse und Services zusammen und behalten den Überblick über komplexe Abhängigkeiten.