SAP Service Manager (m/w/d) im innovations- und zukunftsstarken Konzern in Nürnberg

Das ist der Job

Gesucht wird jemand, der Service Management versteht, praktische SAP‑Erfahrung mitbringt und die Energie besitzt, Veränderungen aktiv voranzutreiben.

Hier geht es nicht nur um den stabilen Betrieb von Anwendungen, sondern um die gemeinsame Verantwortung, Veränderungen aktiv zu gestalten und die digitale Arbeitswelt kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Das brauchst du

Die Position erfordert Service‑Management‑Kenntnisse, praktische SAP‑Erfahrung und die Fähigkeit, Veränderungen aktiv voranzutreiben.

Kurzbeschreibung SAP Service Manager (m/w/d), hybrides Arbeiten Festanstellung, Vollzeit (40 Stunden) und unbefristet Ab sofort oder nach Vereinbarung Gutes Jahresfixgehalt (je nach Erfahrung und Qualifikation) Arbeitszeit: 40 Stunden Vertrauensarbeitszeit, Teilzeit möglich Urlaubstage: 30, können auf Wunsch angepasst werden Homeoffice/Mobiles Büro: bis zu 5 Tage pro Woche Präsenz‑Tage: nach Wunsch und Verfügbarkeit Standort: Nürnberg Reisebereitschaft: ca. 10 % Referenz: 31112 Ihr Tag als SAP Service Manager Der Arbeitstag beginnt lange bevor die ersten Tickets eskalieren oder Meetings starten.

Darum lohnt es sich

SAP Service Manager (m/w/d) – Festanstellung – Vollzeit – Nürnberg Verantwortlich für den stabilen und sicheren Betrieb komplexer SAP-Anwendungen in den Bereichen Finanzen, Einkauf, Logistik und Unternehmensprozesse.

Bereits vor dem ersten Kaffee findet die Abstimmung mit verschiedenen Teams statt, um Menschen, Prozesse und Services zusammenzubringen und den Überblick über komplexe Abhängigkeiten zu behalten. Im Fokus stehen stabile SAP Services in den Bereichen Finanzen, Einkauf, Logistik und Unternehmensprozesse.

Manche Themen betreffen operative Störungen, andere strategische Weiterentwicklungen. Moderne Arbeitsweisen, agile Zusammenarbeit und ein stärkeres Produktdenken gewinnen zunehmend an Bedeutung. Dabei geht es oft um die Frage, wie Services moderner, effizienter und sicherer gestaltet werden können.

Prozesse vereinfachen, Zusammenarbeit verbessern, Verantwortlichkeiten klarer machen und Teams besser vernetzen. Im Competence Center Application Lifecycle Management erwartet Sie ein Umfeld, das moderne Corporate IT mit agilem Denken, DevSecOps Kultur und echter Zusammenarbeit verbindet.

Ihre Tätigkeiten Verantwortung für den stabilen und sicheren Betrieb komplexer SAP-Anwendungen mit Schwerpunkt auf den Bereichen Finanzen, Einkauf, Vertrieb, Controlling, Projekte und angrenzenden Unternehmensprozessen Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch strukturierte Steuerung von Betriebsprozessen, Kapazitäten, Eskalationen und Servicelevels Aktive Steuerung und Weiterentwicklung etablierter ITIL-Prozesse im täglichen Anwendungsbetrieb Koordination von Incidents, Changes, Releases und Service Requests gemeinsam mit internen Teams und externen Partnern Enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern über mehrere organisatorische Ebenen hinweg sowie verständliche Kommunikation technischer und organisatorischer Themen Aktives Mitnehmen von Fachbereichen, Kolleginnen und Kollegen sowie Partnern bei Veränderungen und neuen Arbeitsweisen Begleitung methodischer und organisatorischer Veränderungen im Umfeld moderner Service und Produktstrukturen Unterstützung des Übergangs von klassischen, voneinander getrennten Servicebereichen hin zu stärker produktorientierten Arbeitsweisen und Verantwortlichkeiten Einbringen moderner Ansätze aus agilem Arbeiten, Service Management und produktorientierter Zusammenarbeit Analyse von Kennzahlen und Ableitung konkreter Maßnahmen zur Verbesserung von Prozessen, Services und Zusammenarbeit Weiterentwicklung bestehender Services mit Blick auf Effizienz, Qualität, Nutzerorientierung und nachhaltige Betriebsfähigkeit Erstellung von Konzepten, Entscheidungsvorlagen und Betriebsdokumentationen für einen professionellen Anwendungsbetrieb Unterstützung bei Ausschreibungen, Leistungsbeschreibungen sowie internen und externen Prüfungen Sicherstellung technischer Standards sowie Einhaltung relevanter Sicherheits- und Governance-Vorgaben Gestaltung einer Zusammenarbeit, in der Verantwortung übernommen, Veränderungen vorangebracht und Menschen aktiv eingebunden werden Ihre Voraussetzungen Abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung, alternativ fundierte IT‑Ausbildung mit entsprechender Berufspraxis oder gleichwertige Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management sowie praktische Erfahrung im SAP‑Umfeld Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung komplexer Anwendungslandschaften mit Schwerpunkt auf Unternehmensprozessen Fundierte Kenntnisse klassischer ITIL‑Prozesse sowie Verständnis moderner Service- und Produktorganisationen Erfahrung im klassischen und agilen Arbeitsumfeld sowie idealerweise Berührungspunkte mit Produkt‑Owner‑Rollen oder produktorientierten Arbeitsweisen Fähigkeit, organisatorische und methodische Veränderungen aktiv zu begleiten und unterschiedliche Stakeholder über mehrere Ebenen hinweg mitzunehmen Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres Auftreten im Austausch mit Fachbereichen, Management, Betrieb und externen Partnern Hohe Teamorientierung sowie die Fähigkeit, Menschen zusammenzubringen, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsame Lösungen voranzutreiben Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch Verlässlichkeit, Belastbarkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative verbunden mit pragmatischem Denken und Umsetzungsstärke Erfahrung in der Zusammenarbeit mit virtuellen Teams und modernen Arbeitsweisen Zertifizierungen im Umfeld Projektmanagement oder ITIL sind von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Benefits 30 Urlaubstage mit optionaler Anpassung Flexible Arbeitszeiten und Teilzeitoptionen Home‑Office bis zu 5 Tage pro Woche Betriebliche Altersvorsorge Bonuszahlungen und leistungsabhängige Vergütung Weiterbildungsprogramme mit eigenem Budget #J-18808-Ljbffr Der Vormittag ist geprägt von Abstimmungen mit unterschiedlichen Stakeholdern.

Entscheidungen müssen verständlich vermittelt werden, oft über viele organisatorische Ebenen hinweg. Erfolgreich ist nicht derjenige, der allein die beste Lösung kennt, sondern der, der andere mitnimmt, Zusammenhänge erklärt und unterschiedliche Interessen zusammenführt. Viele Prozesse sind historisch gewachsen.

Klassische ITIL‑Strukturen, klar getrennte Services und etablierte Betriebsmodelle bestimmen den Alltag. Gleichzeitig stehen Veränderungen an. Die Organisation entwickelt sich stärker in Richtung produktorientiertes Arbeiten. Deshalb besteht ein wichtiger Teil der Rolle darin, Veränderungen methodisch und organisatorisch zu begleiten.

Im Laufe des Tages wechseln sich operative Themen mit konzeptioneller Arbeit ab. Servicequalität wird bewertet, Kennzahlen analysiert und Verbesserungsmaßnahmen angestoßen. Gleichzeitig entstehen neue Anforderungen, die organisiert, priorisiert und gemeinsam mit den Fachbereichen umgesetzt werden müssen.

Erfahrung im agilen Umfeld oder als Product Owner hilft dabei enorm, weil viele Themen heute stärker aus Nutzersicht gedacht werden. Am Nachmittag stehen häufig Workshops, Abstimmungen oder Entscheidungsvorlagen auf der Agenda. Kleine Veränderungen im Alltag spielen dabei eine größere Rolle als große Strategiepapiere.