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Menschen verbinden - Innovationen erleben! Kilchenmann ist schweizweit der stärkste Anbieter von Dienstleistungen für professionelle Audio-, Video- und Kommunikationstechnik sowie multimediale Gesamtlösungen. Der Hauptsitz ist in Kehrsatz-Bern, weitere Filialen befinden sich in Wohlen, Pratteln, St. Gallen und Lausanne sowie in Eschbach (D). Unser Portfolio umfasst die gesamtheitlichen Audio-Video-Lösungen, Digital Signage, LED-Video-Walls, Customer Flow Management, Videokonferenz-Systeme, Event- und Rental Services sowie vieles mehr.

Für unseren anspruchsvollen Corporate- und Servicebereich in Basel suchen wir dich als Erfahrene Führungspersönlichkeit für die Leitung unserer technischen Serviceorganisation als

Du führst eine Team mit bis zu 15 Mitarbeitenden aus den Bereichen Technical Event Production , Virtual/Webcast Services sowie AV- und Netzwerk-Infrastruktur.

Du sorgst dafür, dass unsere technischen Fachspezialisten ihre Kompetenzen optimal einsetzen und unsere Kunden professionell betreuen. Dabei verbindest du technisches Verständnis mit Leadership, Organisationstalent und einer ausgeprägten Serviceorientierung.

Als zentrale Ansprechperson für unseren anspruchsvollen Vertragspartner vertrittst du unsere technische Organisation souverän und lösungsorientiert. Du behältst auch bei Störungen, kurzfristigen Änderungen und unterschiedlichen Erwartungen den Überblick und findest gemeinsam mit deinem Team praktikable Lösungen.

Deine Aufgaben

Führung und Weiterentwicklung von bis zu 15 Mitarbeitenden aus verschiedenen technischen Fachbereichen

Sicherstellung eines zuverlässigen, qualitativ hochwertigen und kundenorientierten technischen Betriebs

Steuerung von Ressourcen, Prioritäten und operativen Leistungen

Professioneller Umgang mit Störungen, Eskalationen und kurzfristigen Veränderungen

Weiterentwicklung von Standards, Prozessen und technischen Serviceleistungen

Beurteilung technischer Zusammenhänge, Risiken und Auswirkungen auf Qualität, Verfügbarkeit und Betriebssicherheit

Enge Zusammenarbeit mit dem Kunden, der Projekt- und Festinstallationsabteilung und externen Partnern

Entwicklung von Lösungen, die Kundenbedürfnisse, technische Möglichkeiten, verfügbare Ressourcen und Kosten berücksichtigen

Förderung einer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung innerhalb des Teams

Kontinuierliche Verbesserung von Servicequalität, Effizienz und Kundenerlebnis

Das bringst du mit

Mehrjährige Führungserfahrung mit personeller Verantwortung in einem technischen oder operativen Umfeld

Fundierte Berufserfahrung in der Veranstaltungstechnik , Corporate AV, Technical Event Production , Broadcast/Webcast, Meeting Technology, Technical Services oder einem vergleichbaren Umfeld

Gutes technisches Verständnis, um Zusammenhänge, Risiken und Auswirkungen auf den Betrieb beurteilen zu können

Erfahrung in der Steuerung von Ressourcen, Prioritäten und operativen Leistungen

Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein professionelles Auftreten

Freude daran, technische Spezialisten zu professionellen Servicepartnern weiterzuentwickeln

Entscheidungsstärke, Verbindlichkeit und Ruhe auch in anspruchsvollen Situationen

Unternehmerisches Denken und Verständnis für Qualität, Effizienz, Ressourcen und Kosten

Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und digitalen Tools

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir dir

• Aktive Mitgestaltung: Die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen - bei uns wird Engagement wirklich geschätzt!
• Teamspirit: Wir leben eine offene, freundliche und gemeinschaftliche Unternehmenskultur – sei es im täglichen Arbeiten, bei einem Apéro oder einem unserer regelmässigen Mitarbeiterevents
• Augenhöhe: Zusammenarbeit auf Augenhöhe, bei der jeder ab dem ersten Tag wertgeschätzt wird
• Weiterentwicklung: Wir fördern unsere Mitarbeitenden nicht nur «on the job», sondern unterstützen auch externe Weiterbildungen
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitsmodelle wie Pensumsänderung, unbezahlter Urlaub um Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren
• Externe Mitarbeiterberatung: Unterstützung in allen Lebenslagen durch professionelle Beratung von unserem Partner
• Attraktive Benefits: Tickets für sportliche oder kulturelle Veranstaltungen oder Brands for Employees (jede Woche neue Angebote)
• Gesundheitsmanagement: Rabatt aufFitness-Abos oder bike to work, lohnen sich wirklich für dein Wohlbefinden